Rôles et
responsabilités

Le personnel de l’aréna a la responsabilité de s’assurer que les locaux soient sécuritaires et propres. Il doit également s’assurer de la sécurité de la clientèle, intervenir en situation d’urgence et contacter les services de secours au besoin. De plus, comme les gradins font partie de l’espace public qui est sous la responsabilité du gestionnaire de l’endroit, le personnel d’aréna a la responsabilité d’assurer la sécurité des gens et le maintien de l’ordre dans les lieux.

INTERVENTIONS SUGGÉRÉS


Au moment
de l’événement

  • Vous pouvez vous approcher du parent ayant un comportement inacceptable afin de lui signifier votre présence. Comme vous êtes la personne responsable du bâtiment, vous êtes une figure d’autorité, votre simple présence peut être dissuasive pour le parent.
  • Vous pouvez intervenir directement auprès du parent fautif. Il s’agit d’un arrêt d’agir pour signifier au parent que son comportement est inacceptable, pour lui faire part de vos attentes ainsi que pour l’informer des conséquences possibles. Appuyez-vous sur les règlements du bâtiment que vous devez faire respecter.
  • Vous pouvez aviser le personnel d’équipe de la situation.
  • Vous pouvez contacter les policiers au besoin.

INTERVENTIONS SUGGÉRÉS


Après
l’événement

  • Vous pouvez contacter votre supérieur immédiat afin de lui faire part de la situation vécue et de votre intervention.
  • Vous pouvez contacter un membre du conseil d’administration du hockey mineur pour lui faire part de la situation vécue et de votre intervention. Si vous souhaitez offrir une alternative aux gens pour régler la situation, vous pouvez les référer au service de médiation citoyenne de votre région afin d’obtenir du soutien dans votre intervention
  • Vous pouvez également vous-même faire une demande au service pour obtenir de l’assistance dans la gestion d’une situation.
  • Pour plus d’informations, consultez la page concernant la médiation citoyenne ou le site web d’Équijustice.

Si vous êtes témoin d’une situation inacceptable, faites le nécessaire pour vous assurer qu’une intervention soit faite afin d’éviter les débordements. Ne vous fiez pas sur les autres, car eux AUSSI se fient sur vous, donc personne n’intervient!

POUR PLUS D’INFORMATIONS, CONSULTEZ LA SECTION SUR « L’EFFET SPECTATEUR ».